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Condiciones y Cancelación

Condiciones generales                                              

 

ESTANCIAS MÍNIMAS

· Del 12 de julio al 31 de agosto, Semana Santa, y Nochevieja, estancia mínima de 7 noches.

· Navidades y temporada media (del 1 al 12 de julio y septiembre), estancia mínima 4 noches.

· Puentes nacionales, estancia mínima el puente completo.
· Resto del año, estancia mínima de 2 noches.

· Estancia de una noche sólo bajo disponibilidad de última hora y con un suplemento del 30% del precio por noche del alojamiento elegido.

· Las plazas adicionales se alquilaran por la estancia mínima de alquiler según temporada.

 

CHECK-IN & CHECK-OUT

· Horario de entrada a partir de las 16h.

· Horario de salida hasta las 11,30h. Late Check-Out  según disponibilidad, consultar 24h. antes de la salida. Si se confirma la disponibilidad: LATE CHECK-OUT a las 17h. tendrá un coste del 30% precio/noche contratado.

· A su llegada se le solicitarán los DNI o documentación a todas las personas mayores de 16 años y los datos personales que puedan estar pendientes de registrar.

· El cliente deberá liquidar a su llegada la cantidad pendiente de la reserva, en efectivo o con tarjeta.

· Durante el registro de entrada, la persona que ha realizado la reserva deberá facilitar los datos de una tarjeta bancaria a modo de garantía/fianza. En caso de que al revisar el alojamiento a su salida se encuentre alguna rotura o falta de equipamiento, se descontará el importe correspondiente de la tarjeta bancaria suministrada.

· En caso de que al realizar el registro, el cliente no disponga de ninguna tarjeta bancaria, deberá depositar una fianza por un importe correspondiente al precio de una noche del alojamiento que haya reservado. Este importe se devolverá el día de la salida una vez revisado el alojamiento y comprobado que no exista ninguna falta o rotura.


RESERVA Y ESTANCIA

· El presupuesto enviado se calcula en base a la información que el cliente nos proporciona y a los precios publicados en la web.

Este presupuesto estará sujeto a cambios por posibles errores de los datos proporcionados por el cliente y/o errores de escritura. Si desean realizar algún cambio en la reserva, como añadir o eliminar plazas adicionales o contratar servicios extra, avísenos con el mayor tiempo posible para tenerlo en cuenta.

· Posibilidad de aceptación de mascotas bajo petición y confirmación de recepción.

Suplemento de 6€/noche en mascotas < 10 kg y de 12€/noche en mascotas > o = 10 kg.

· No se aceptan más plazas de las contratadas por vivienda durante la estancia.

· Cualquier tipo de visita, tendrá que ser avisada por el cliente y confirmada su aceptación por la recepción.
· La casa debe dejarse en buenas condiciones, ordenada y recogida. Si tiene contratada una larga estancia y así lo desea, puede contratar una limpieza extra del alojamiento para el día y horario que solicite. Este servicio tendrá un coste adicional que puede consultar en recepción.

· Durante su estancia rogamos no hagan ruidos ni actividades que puedan molestar al resto de personas alojadas en las instalaciones.

· Queda reservado el derecho de admisión. Cualquier incumplimiento de estas condiciones podrá ser motivo de expulsión de las instalaciones.

 

Política de cancelación

· Para cualquier cancelación de una reserva se deberá informar con tiempo igual o superior a 1 mes. En ese caso se procederá a la devolución del anticipo que se había abonado (el coste de la transferencia de la devolución del anticipo correrá a cargo del cliente).

· Para la cancelación parcial de una reserva, es decir, disminuir el número de días de una reserva (siempre que no sean estancias mínimas como puentes y otras fechas que ya conllevan una estancia mínima que no se podrá modificar) deberá ser notificado con tiempo igual o superior a 1 mes. En caso contrario, no se aceptarán los cambios y se cobrará el importe total de la estancia contratada.
· En cancelaciones posteriores (con menos de 30 días), se perdería el anticipo, salvo que se trate de causa de enfermedad mayor y justificada del inquilino de la casa o de un familiar de hasta tercer grado.
Si se da este caso, agradeceríamos que nos avisen lo antes posible e igualmente, deberá presentarse un justificante médico u hospitalario que indique que la dolencia persiste en la fecha de su llegada al alojamiento (no se admitirán justificantes con fecha anticipada o posterior a la de la reserva).
En el caso de que el cliente cancele su reserva por causas justificadas, se procederá a la devolución del anticipo que se había abonado (el coste de la transferencia de la devolución del anticipo correrá a cargo del cliente).
Si no se presenta dicho justificante médico se perderá el anticipo abonado.
· Cancelaciones en reservas grupales (familias o amigos):
a) Reserva de varias casas donde la unidad familiar afectada por la enfermedad ocupa una de las casas de manera individual. Solamente se contemplará la cancelación o devolución del anticipo de la casa ocupada por esta familia, teniendo que seguir adelante con la reserva el resto del grupo y sus casas.
b) Reserva de una única casa por varias unidades familiares. Si una o varias personas cancelasen su parte de reserva (justificada en tiempo y/o forma) el resto del grupo correrá con el importe íntegro del alquiler de la casa, salvo el descuento de las plazas adicionales contratadas si las hubiese.
En esta situación si los clientes así lo solicitan y la disponibilidad del alojamiento lo permite se facilitaría el cambio a una casa de menor tamaño.
· Para la eliminación o anulación de plazas adicionales deberá informarse con al menos un tiempo igual o superior a 24h antes de la llegada (salvo causa grave y justificada que acredite la imposibilidad de hacerlo antes y presentando el justificante médico).
· Si una vez alojado, el cliente debiera dejar el alojamiento con antelación al final de su reserva, debería justificar esta salida anticipada como en los casos anteriores, cuando se trate de causa de enfermedad mayor y justificada del inquilino de la casa o de un familiar de hasta tercer grado.
En el caso de que se justifique se hará una devolución de los días de alojamiento no disfrutados, teniendo que dejar el alojamiento en el horario establecido para la salida, antes de las 11:30h. Si saliese más tarde de este horario, no se le descontaría ese día de alojamiento.
En caso de que no se justifique la salida anticipada, el cliente no tendría derecho a la devolución de los días no disfrutados y se le cobraría la estancia completa reservada.

· Para cualquier cancelación de una reserva se deberá informar con tiempo igual o superior a 1 mes. En ese caso se procederá a la devolución del anticipo que se había abonado (el coste de la transferencia de la devolución del anticipo correrá a cargo del cliente).

· Para la cancelación parcial de una reserva, es decir, disminuir el número de días de una reserva (siempre que no sean estancias mínimas como puentes y otras fechas que ya conllevan una estancia mínima que no se podrá modificar) deberá ser notificado con tiempo igual o superior a 1 mes. En caso contrario, no se aceptarán los cambios y se cobrará el importe total de la estancia contratada.

· En cancelaciones posteriores (con menos de 30 días), se perdería el anticipo, salvo que se trate de causa de enfermedad mayor y justificada del inquilino de la casa o de un familiar de hasta tercer grado. Si se da este caso, agradeceríamos que nos avisen lo antes posible e igualmente, deberá presentarse un justificante médico u hospitalario que indique que la dolencia persiste en la fecha de su llegada al alojamiento (no se admitirán justificantes con fecha anticipada o posterior a la de la reserva). En el caso de que el cliente cancele su reserva por causas justificadas, se procederá a la devolución del anticipo que se había abonado (el coste de la transferencia de la devolución del anticipo correrá a cargo del cliente). Si no se presenta dicho justificante médico se perderá el anticipo abonado.

· Cancelaciones en reservas grupales (familias o amigos):

a) Reserva de varias casas donde la unidad familiar afectada por la enfermedad ocupa una de las casas de manera individual. Solamente se contemplará la cancelación o devolución del anticipo de la casa ocupada por esta familia, teniendo que seguir adelante con la reserva el resto del grupo y sus casas.

b) Reserva de una única casa por varias unidades familiares. Si una o varias personas cancelasen su parte de reserva (justificada en tiempo y/o forma) el resto del grupo correrá con el importe íntegro del alquiler de la casa, salvo el descuento de las plazas adicionales contratadas si las hubiese.En esta situación si los clientes así lo solicitan y la disponibilidad del alojamiento lo permite se facilitaría el cambio a una casa de menor tamaño.

· Para la eliminación o anulación de plazas adicionales deberá informarse con al menos un tiempo igual o superior a 24h antes de la llegada (salvo causa grave y justificada que acredite la imposibilidad de hacerlo antes y presentando el justificante médico).

· Si una vez alojado, el cliente debiera dejar el alojamiento con antelación al final de su reserva, debería justificar esta salida anticipada como en los casos anteriores, cuando se trate de causa de enfermedad mayor y justificada del inquilino de la casa o de un familiar de hasta tercer grado. En el caso de que se justifique se hará una devolución de los días de alojamiento no disfrutados, teniendo que dejar el alojamiento en el horario establecido para la salida, antes de las 11:30h. Si saliese más tarde de este horario, no se le descontaría ese día de alojamiento. En caso de que no se justifique la salida anticipada, el cliente no tendría derecho a la devolución de los días no disfrutados y se le cobraría la estancia completa reservada.

Casas Ordesa ha ganado un premio



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